戈子科技智慧食堂管理系統(tǒng)-線上訂餐-售后中心操作介紹

五、售后中心

1) 如何查看消費(fèi)者的留言反饋

1. 退款申請(qǐng)

2) 食堂選擇

    ①所屬食堂：可選擇查看不同食堂退款申請(qǐng)列表。

3) 退款申請(qǐng)查詢

    ①輸入申請(qǐng)人、訂單號(hào)、退款類型、訂單時(shí)間等信息。

    ②點(diǎn)擊“查詢”按鈕篩選查詢。

    ③點(diǎn)擊刷新按鈕，可清除所有已輸入的篩選條件。

4) 退款詳情

    ①可查看訂單信息、顧客信息、申訴信息等數(shù)據(jù)

    ②在反饋處理的輸入框處，輸入處理反饋文字

    ③點(diǎn)擊“同意退款”，則訂單退款成功。

    ④點(diǎn)擊“駁回退款”，則用戶進(jìn)入在移動(dòng)端訂單可以看到駁回原因和結(jié)果。

5) 同意申請(qǐng)

    ①在列表快捷點(diǎn)擊“同意”按鈕，屏幕中央彈出輸入框彈窗。

    ②輸入文字反饋顧客。

    ③點(diǎn)擊“確定”按鈕，顧客即退款成功。

6) 駁回申請(qǐng)

    ①在列表快捷點(diǎn)擊“駁回”按鈕，屏幕中央彈出輸入框彈窗。

    ②輸入文字反饋顧客。

    ③點(diǎn)擊“確定”按鈕，顧客即退款失敗。顧客可在移動(dòng)端查看結(jié)果，并在次提交申請(qǐng)。

2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

7) 云餐廳訂餐統(tǒng)計(jì)

8) 如何查看、導(dǎo)出銷售統(tǒng)計(jì)

9) 查看、導(dǎo)出預(yù)定統(tǒng)計(jì)

    ①查看不同時(shí)間段不同菜品菜品預(yù)定數(shù)量。